曾几何时,轿车媒体被视为顾客与车企之间的桥梁,是职业信息的过滤器与本相的守望者。但是,时下这股吹遍车圈的“谨言慎行”之风,却让许多媒体人倍感压抑。
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一篇深度分析车型缺点的报导,或许引起的不是理性的讨论,而是途径严寒的“侵权投诉”告诉;一次对职业现象的客观批判,换来的或许并非企业的交流洽谈,而是法务部遣词严峻的律师函。在一个媒体从业者的微信群里,撒播这么一句玩笑话:“没有遭受过任何途径投诉的媒体,必定不是一好媒体!”
车圈媒体,为何都变得小心谨慎了?这背面,是职业权利结构的变迁?仍是公关逻辑的异化与公共言论场的撕裂?
曩昔,车企公关部分处理负面报导,有一套相对老练的流程:先行交流,了解状况,阐明态度,乃至恳请给予改善时刻。这套流程虽不乏“救活”意图,但本身保留了对媒体专业性与大众知情权的根本尊重。这是一种根据“联系”与“交流”的柔性博弈。
但是,当下的环境已天壤之别。车企,尤其是那些具有庞务团队和雄厚本钱的巨子,发现了一条更高效、更具威慑力的“捷径”——直接动用法令与途径投诉机制。经过“名誉权侵权”等诉由进行投诉,能瞬间让内容在查询定论出炉前就被途径下架。即使媒体终究胜诉,绵长的诉讼周期与昂扬的维权本钱也足以让绝大多数个别或中小媒体望而生畏。
这套“法令武器化”的组合拳,其意图往往并非寻求司法公正,而是进行“合规性绞杀”。它成功地改变了博弈规矩,媒体面临的不再是相等的对话者,而是一个能用程序拖垮你、用资源碾压你的庞然大物。
当“说真话”的本钱高到没办法接受时,“缄默沉静”与“树碑立传”便成了最经济的挑选。
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就在前天,咱们正真看到党媒半月谈宣布了一篇题为《豢养粉丝,是企业家塌房的开端》的谈论文章,业内人士一看就知道是咋回事。略微有一丢丢惋惜的是,文章选用的是春秋笔法,通篇没有点名。
另一方面,来自大众的信赖危机,则从另一面揉捏着媒体的生存空间。在信息爆破的年代,部分受众习惯于用最坏的歹意来推测媒体的动机。一旦内容带有任何正面点评,不管其是否客观,一句“又被充值了吧”的谈论,便能轻易地将一切专业解读与实地测评的价值归零。
深度、客观、平衡的报导需求时刻与勇气,而简略、极点、情绪化的内容(不管是无脑吹捧仍是为黑而黑)反而更简单招引流量或躲避危险。久而久之,媒体的专业主义精神被消磨,内容生态将走向两极分化的荒漠化。
当然,咱们也需审视媒体本身的定位。轿车媒体与车企之间,本就存在一种杂乱的共生联系。媒体依靠车企的信息源、试驾车和广告投进;车企则需求媒体的传达途径和口碑背书。这种天然的依存,使得肯定的“独立”难上加难。
在职业高速增长期,这种对立尚可谐和。但当商场进入存量竞赛的红海,车企对言论的容错率急剧下降,任何或许会影响销量的“杂音”都会被无限扩大并予以铲除。
与此同时,部分自媒体为了流量变现而进行的“黑公关”或“无底线吹捧”,也损害了整个媒体集体的公信力,为车企的“一刀切”式强硬回应供给了口实。
在这片迷雾中,据守客观、中立、深度的媒体,其生存空间被来自企业和大众的两层压力不断揉捏。
当批判与监督的声响被逼缄默沉静,只剩下千人一面的赞美诗时,终究受损的不仅是消费的人的权益,更是车企本身持久开展的生命力——听不到实在反应的企业,好像蒙眼驾驭,其立异与改善将失掉方向。
要驶出这片压抑的迷雾,需求各方的共同努力。车企应重拾对媒体和大众的敬畏与尊重,将法务手法作为最终的底线而非首选的东西,重建以交流为中心的公关文明。媒体从业者则需据守专业与操行,在杂乱的环境中寻觅平衡,用更厚实的查询、更谨慎的表述来赢回大众信赖。而作为读者,或许也应给予那些勇于说真话、供给真知灼见的内容更多鼓舞与容纳。
一个勇于听真话、乐于见批判的职业,才有未来。不然,当一切的声响都变得千人一面、小心谨慎之时,也便是这个职业开端失掉活力与实在之时。